Verlust von Kredit- und EC-Karten oder der SIM-Karte Ihres Handys

Was gibt es Schöneres als einen Einkaufsbummel am Wochenende. Kerstin W. hatte sich mit ihren Freundinnen verabredet. Gemeinsam wollte man in der Dortmunder City shoppen und es sich danach in einem kleinen, italienischen Restaurant gutgehen lassen. Die Auswahl im Schuhladen war einfach unerschöpflich. Kerstin W. hatte sich für ein Paar Lederstiefel entschieden. An der Kasse öffnete sie ihre Handtasche, um zu bezahlen. Sie griff ins Leere. Die Geldbörse mit Kredit- und EC-Karte fehlte. Auch ihr Mobiltelefon war weg. Sie erinnerte sich, dass sie auf dem Weg in die Stadt von zwei Passanten angesprochen wurde, die nach dem Weg fragten. Ob sie die Diebe waren? Noch im Schuhgeschäft rief Kerstin W. die Polizei an. Die riet Ihr, sofort alle Karten sperren zu lassen, um Geldabhebungen durch Fremde zu verhindern. Ebenso sollte sie ihren Mobilfunkanbieter informieren. Doch Kerstin W. hatte natürlich keine Daten ihrer Karten zur Hand, auch die Nummer Ihrer SIM-Karte für das Handy wusste sie nicht auswendig.

Kennen Sie die Kartennummer Ihrer EC-Karte, Kreditkarte oder Ihrer SIM-Karte auswendig? Dies dürfte nur bei wenigen Menschen der Fall sein. Haben Sie mehrere Karten, wird die Herausforderung noch größer. Verlieren Sie Ihre Brieftasche oder wird die Brieftasche gestohlen, müssen die Karten schnell gesperrt werden, um einen Missbrauch und größeren Schaden zu verhindern. Auch sind die verschiedenen Telefonhotlines für eine Kartensperrung nicht immer zur Hand. Außerdem müssen neue Karten beantragt werden, damit Sie wieder bezahlen können. Bei Verlust der bei ServiceEngel24 registrierten Kredit- oder EC-Karten oder der aktuellen SIM-Karte des Handys sperrt ServiceEngel24 diese auf Ihren Wunsch sofort und sicher. ServiceEngel24 ist Ihnen bei der Beantragung von Ersatzkarten behilflich.

Wenn Ihnen auf einer Auslandsreise wegen eines Verlustes Ihrer registrierten Zahlungs-karten Ihre Karten gesperrt werden und Sie sich durch den Verlust Ihrer Zahlungsmittel in einer finanziellen Notlage befinden, helfen wir Ihnen bei der Beschaffung von Zahlungsmitteln.

Verlust wichtiger Dokumente

Drei Wochen Sommerferien auf Lanzarote – darauf hatten sich Sandra und Dennis R. schon lange gefreut. Nach einem problemlosen, pünktlichen Flug von Hannover auf die Kanaren steuerte das Ehepaar die Autovermietung am Flughafen an. Mit einem Kleinwagen wollten sie die Insel erkunden. Für die Anmietung suchte Dennis R. nach seinem Führerschein und Reisepass, doch die Dokumente blieben unauffindbar. Dennis R. schwante Böses. Er hatte seine Papiere zuhause vergessen. Mit einem Taxi fuhr das Ehepaar in ihr Hotel. Die Urlaubsfreude war erheblich gestört.

Nicht auffindbare, wichtige Dokumente, ein vergessener Führerschein im Urlaub oder ein gestohlener Reisepass bedeuten große Probleme, Stress und Zeitaufwand. Verlorene Dokumente sind oft nur aufwendig wiederzubeschaffen. Verfügt man über die Angaben des Dokumentes, beispielsweise einer Versicherungspolice oder eines Rückflugtickets, ist die Wiederbeschaffung leichter. ServiceEngel24 archiviert Kopien Ihrer wichtigsten Dokumente. Kommen die Originaldokumente abhanden, stellt ServiceEngel24 Ihnen die archivierten Kopien nach Ihrer Freigabe unverzüglich per Telefax, Post oder E-Mail zur Verfügung. Außerdem unterstützt ServiceEngel24 Sie bei der Beschaffung von Ersatzdokumenten durch Nennung der zuständigen Behörden sowie Informationen, welche Unterlagen für die Ausstellung der Ersatzdokumente erforderlich sind.

Bargeld im Notfall

Es war einfach ein Traumurlaub, den Familie W. in Dubrovnik verbrachte. Tolle Unterkunft, herrliches Sommerwetter und überall nur freundliche Menschen. Am Morgen wollte man die Altstadt mit seinen alten Steinmauern erkunden. Für einen Besuch auf dem Markt reichte das Bargeld nicht mehr. Während seine Familie in einem Café Platz nahm, steuerte Sven W. den nächsten Geldautomaten an. In seiner Jacke suchte er nach der Brieftasche, die er am Morgen eingesteckt hatte. Sie war mit Kredit- und EC-Karte sowie dem restlichen Bargeld verschwunden. Er kehrte in das Café zurück, wo seine Familie bereits bei Eis und Kaffee saß. Ratlos setzte sich Sven W. mit an den Tisch.

Der Verlust der Brieftasche bedeutet meistens, dass Sie keine EC- oder Kreditkarte mehr haben, um zu bezahlen. Gerade im Ausland kann dies zu einem großen Problem führen. Auch bei der unverzüglichen Beantragung von Ersatzkarten werden diese in der Regel kaum noch während der Urlaubszeit zugestellt. Befinden Sie sich während einer Reise durch den Verlust ihrer Reisezahlungsmittel aufgrund von Diebstahl, Raub oder sonstigem Abhandenkommen in einer finanziellen Notlage, organisiert ServiceEngel24 die schnelle Auszahlung von Bargeld an Ihrem Urlaubsort. ServiceEngel24 gewährt Ihnen ein zinsloses Sofortdarlehen von bis zu 1500 Euro je Fall und trägt die Kosten für Überweisung und Auszahlung bis zu 100 Euro. Auf Wunsch erfolgt die Auszahlung in der entsprechenden Landeswährung. Nach dem Urlaub haben Sie vier Wochen Zeit, den verauslagten Kreditbetrag zurückzuerstatten.

Verlorenes Schlüsselbund

Vertriebsleiter Holger B. war in Zeitstress. Gegen 17 Uhr hatte er seine Firma als letzter verlassen, um einen neuen Geschäftspartner zu treffen. Auf der Anfahrt zum Treffpunkt ging Holger B. noch einmal alle Fakten für eine neue Geschäftspartnerschaft durch. In der letzten Minute erreichte er das Ziel, ein kleines Café am Stadtrand von Berlin. Es folgte eine angeregte Unterhaltung und intensive Diskussion. Zwei Stunden später kehrte Holger B. zu seinem Auto zurück. Lange suchte er seinen Schlüsselbund, jedoch vergeblich. Durch den ganzen Stress konnte sich Holger B. nicht erinnern, wo er den Schlüsselbund liegengelassen hatte. Auch im Café war er nicht gefunden worden. Autoschlüssel, Haustürschlüssel, und der Generalschlüssel seines Arbeitgebers, sie blieben verschwunden.

Wer sein Schlüsselbund sucht und wiederfindet, ist mehr als erleichtert. Doch leider nimmt die Suche nicht immer ein glückliches Ende. Dann ist es aufwendig, zeitintensiv und oft auch teuer, die Schlüssel nachproduzieren zu lassen. Und es kann dauern, bis alle Schlüssel wieder vorhanden sind. Von ServiceEngel24 bekommen Sie einen kleinen, codierten Schlüsselanhänger. Den bringen Sie an Ihrem Schlüsselbund an. Wird Ihr Schlüsselbund gefunden, kann der Finder über den QR-Code auf dem Schlüsselanhänger direkt unser Servicecenter informieren. Unser Servicecenter organisiert schnellstmöglich die sichere Rückführung des Schlüsselbundes an den Eigentümer. Außerdem erhält der Finder als Anreiz eine kleine Belohnung von uns.

Objektöffnung

Der Gang mit seinem Pudel kurz nach Sonnenaufgang war für Hundebesitzer Stefan S. schon zu einem täglichen Ritual geworden. Handy in die Hosentasche, Wohnungsschlüssel eingepackt, ein paar Leckerlis für den Vierbeiner und dann begann die Tour durch die taufrischen Wiesen im kleinen Park in Bielefeld. Stefan S. freute sich schon auf das Frühstück, denn beim Bäcker holte er sich immer noch zwei frische Brötchen. Vor der Haustür kramte der Hundehalter nach seinem Schlüssel. Jede Tasche drehte er von links nach rechts, doch der Schlüssel blieb unauffindbar. In seiner Not rief Stefan S. von seinem Mobiltelefon aus den erstbesten Schlüsseldienst an. Ihm wurde zugesagt, dass innerhalb der nächsten vier Stunden ein Monteur vorbeischaut. Geschlagene fünf Stunden wartete Stefan S. in einem Café in der Nachbarschaft, bis ihn der Anruf erreichte, dass der Handwerker jetzt vor der Tür stehe. Die Arbeit war schnell getan, die Wohnungstür war innerhalb von drei Minuten geöffnet. Auf dem Küchentisch lag der gesuchte Schlüssel. Wiederwillig zahlte Stefan S. die Rechnung von 458 Euro für die Türöffnung mit seiner EC-Karte.

Berichte über teure Schlüsseldienste sind leider keine Seltenheit. Steht man vor seiner verschlossenen Wohnungstür und kommt nicht hinein, möchte man nicht lange auf die Türöffnung warten. ServiceEngel24 organisiert das Öffnen Ihrer Wohnungstür durch einen fachmännischen Schlüsseldienst, wenn der Schlüssel für die Tür abhandengekommen oder abgebrochen ist oder Sie sich ausgesperrt haben. Wir übernehmen die Kosten für das Öffnen der Wohnungstür und, wenn notwendig, die Kosten für ein provisorisches Schloss von bis zu 500 Euro je Fall.

Objektbewachung

Lassen sich Schäden an den Türen oder Fenstern Ihrer Wohnung nicht provisorisch reparieren, müssen Wohnung oder Haus unter Umständen bewacht werden. Opfer von Einbrüchen oder Einbruchsversuchen fühlen sich oft in Ihrer Wohnung nicht mehr sicher. ServiceEngel24 organisiert die Bewachung und Sicherung Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses durch einen Sicherheitsdienst

Objektsicherung

Bei einem versuchten oder vollbrachten Einbruch hinterlassen die Einbrecher natürlich Schäden an den Fenstern oder der Wohnungstür. Die betroffenen Fenster oder Türen lassen sich dann oft nicht mehr richtig oder gar nicht mehr schließen.

ServiceEngel24 organisiert die provisorische Sicherung der Wohnungstür durch eine Schlüsseldienst-Fachfirma und die provisorische Sicherung von Fenstern durch eine Glaserei-Fachfirma.

Vermittlung eines Anwalts zu Arbeitsrecht, Reiserecht und Finanzen

Unter den unwägbaren Bedingungen einer Pandemie kann es schnell zu Situationen kommen, in denen Sie einen kompetenten juristischen Rat benötigen. Wir helfen Ihnen bei der Vermittlung eines Anwalts.

Um im Ernstfall die Verbreitung eines Virus möglichst effektiv einzudämmen, treffen Behörden zahlreiche Vorkehrungen. Die außergewöhnlichen Umstände führen zu einer Umstellung des gewohnten Alltags und zu vielen rechtlichen Unklarheiten:

• Darf ich der Arbeit fernbleiben, wenn ich keine Kinder­betreuung finde?
• Kann mein Arbeitgeber Kurzarbeit anordnen?
• Bekomme ich die Kosten für eine stornierte Urlaubsreise erstattet?
• Werde ich für ausgefallene Veranstaltungen entschädigt?

Bei allen rechtlichen Fragestellungen ist ein erfahrener und spe­zialisierter Anwalt Ihr kompetenter Ansprechpartner. Er kennt die Gesetzeslage und schätzt rechtssicher ein, welche Rechte und Ansprüche Sie haben und wie hoch Ihre Erfolgschancen sind. Durch unseren Koopartationspartner advocado erhalten Sie schnell die passende juristische Beratung – bundesweit und ortsunabhängig.

Wir unterstützen Sie u. a. bei folgenden Anliegen:

Reisen

• Reiserücktritt
• Erstattung bei Flugausfall
• Schadensersatz einfordern

Beruf

• Homeoffice
• Kurzarbeit
• Lohnfortzahlung

Alltag

• Kinderbetreuung
• Ticketpreis zurückerhalten
• Staatliche Quarantäne

Frühwarnsystem

Unser Pandemie-Frühwarnsystem erkennt aufkommende Gefahren frühzeitig und informiert Sie unmittelbar. Durch unsere rechtzeitige und umfassende Reaktion und Information helfen wir Ihnen und Ihrer Familie, Gefahren abzuwenden und Folgeerscheinungen zu mildern.

Unsere Expert/-innen nutzen die Informationsangebote des Bundesgesundheitsministeriums, beobachten tagesaktuelle Neuigkeiten über verschiedene Kanäle bei Messenger-Diensten und die Social-Media-Kanäle des Bundesministeriums für Gesundheit. Weltweit werden Entwicklungen und Presseinformationen, z. B. vom WHO, beobachtet, um frühzeitig reagieren zu können.

Hinweis:

Wie verhalte ich mich, wenn ich Sorge habe, dass ich mich oder ein Familienmitglied infiziert habe?

Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen bei der Suche nach den richtigen Ansprechpartner/-innen und Anlaufstellen.

Reisehinweise

In direkter Abstimmung mit dem Auswärtigen Amt geben wir auf Anfrage Rückmeldung, wo Reisewarnungen bestehen und wie Sie sich im Falle einer notwendigen Rückreise verhalten sollen, bzw. an wen Sie sich wenden müssen.

Wir helfen Ihnen bei der Organisation eines privaten Rückholflugs für Gestrandete

Wenn Sie eine mögliche Rückholaktion der Bundesregierung verpassen sollten, helfen wir ein Flugzeug in die Heimat zu organisieren. So kommen Sie zeitnah und sicher zurück nach Hause.

Hinweis:

Registrieren Sie Ihre wichtigen Dokumente, wie Reisepass, Personalausweis, Führerschein, Krankenversicherungen im Servicecenter. Das Sicherheitspaket bietet Ihnen die Möglichkeit hierzu. Durch die Möglichkeit der Inanspruchnahme des im Sicherheitspaket enthaltenen Notfallbargelds verauslagen wir die Kosten von bis zu 1.500 €. Eine sinnvolle Unterstützung, wenn es zu einem Rückholflug kommen sollte.

Notfall-Hotline für medizinische Hilfe

Bei Unsicherheiten der medizinischen Betreuung im Notfall stehen unsere Expert/-innen Ihnen beratend zur Hilfe in Deutschland und weltweit. Unsere Pandemie-Soforthilfe bietet die Vermittlung medizinischer Behandlung, nicht deren Durchführung, an.

+49 (0)521-30530-180

Wir sind rund um die Uhr jeden Tag für Sie da!

Sollten Sie sich während der Krise noch im Ausland befinden, hilft unser Team der Soforthilfe in der Not. Egal, wo Sie sich auf der Welt befinden.

Organisatorische Hilfe im Notfall
Sollte ein Mitglied Ihrer Familie erkranken oder einen Unfall erleiden und ins Krankenhaus eingeliefert werden müssen, helfen wir bei der Organisation rund um Ihren Notfall. Ob die Anreise einer Vertrauensperson oder die Organisation eines Rücktransportes.

Medikamentenbeschaffung
Serviceengel24 besorgt Ihnen und Ihrer Familie im Ausland nicht erhältliche Medikamente (Verfügbarkeit vorausgesetzt) oder Brillen und sendet Ihnen diese an den Urlaubsort.

Vermittlung deutschsprachiger Ärzte
Wir vermitteln deutsch- oder englischsprachige Ärzte und stellen Kontakt zwischen den Krankenhausärzten am Urlaubsort und Ihrem Hausarzt her. Außerdem benachrichtigt Serviceengel24 Ihre Angehörigen.

Schutz & Hygiene Kit mit Liefergarantie

In direkter Abstimmung mit dem Auswärtigen Amt geben wir auf Anfrage Rückmeldung, wo Reisewarnungen bestehen und wie Sie sich im Falle einer notwendigen Rückreise verhalten sollen, bzw. an wen Sie sich wenden müssen.

Kindgerechter Ratgeber plus „Anti Virus Stempel“

Bei Unsicherheiten der medizinischen Betreuung im Notfall stehen unsere Expert/-innen Ihnen beratend zur Hilfe in Deutschland und weltweit. Unsere Pandemie-Soforthilfe bietet die Vermittlung medizinischer Behandlung, nicht deren Durchführung, an.

24/7-Sicherherheitspaket

mit Türöffnungsservice, Karten- & Dokumentenschutz, 1.500 Euro Notfallbargeld und weiteren Sicherheits- & Serviceleistungen